AirFit 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 9월 16일

주식회사 에어핏허브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 회원가입 및 관리: 본인 확인(소셜 로그인, NICE 본인인증), 회원제 서비스 제공, 계정 관리, 회원이 입력한 이용 목적·운영 경험에 따른 맞춤 안내, 부정이용 방지
• 매물 탐색 및 문의 연결: 매물 등록·탐색, 매물 정보 신청·문의 접수 및 신청 내용·신청자 계정 요약의 등록자 전달, 채팅, 정보 열람 동의 처리, 등록자 유형 및 매물 검수
• 선택형 결제: 회원이 선택형 안전결제를 이용하는 경우 결제 처리, 계좌주 확인, 환불·정산 안내
• 표준계약서 및 문서 관리: 표준계약서 양식 제공, 업로드 문서 보관, 전문가 연결 지원
• 호스트 인증: 숙박업 신고증·신고번호 검수를 통한 숙박업 운영 이력 확인, 본인인증 실명과 신고증 대표자명 대조, 인증 결과(「인증 호스트」 표시)의 프로필·매물 카드·매물 상세 노출, 인증 호스트가 등록한 매물의 탐색 목록 우선 노출, 매물 정보 신청 시 등록자에게 인증 여부 전달
• AI 서비스: AI 매물 설명·제목 자동 생성, 매물 등록 자료(사진·PDF·텍스트)에서 매물 정보 자동 추출(등록 폼 초안), 문서 OCR 처리
• 커뮤니케이션: 거래 당사자 간 채팅, 이메일·인앱 알림 발송, 신규 매물 등 서비스 소식의 카카오 알림톡·문자(SMS) 발송, 문의 위젯을 통한 고객 문의 접수·처리
• 서비스 개선: 접속 통계 분석, 맞춤형 콘텐츠 제공, 서비스 품질 향상

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 필수 수집 항목

• 카카오 로그인 시: 닉네임, 카카오계정(이메일), 이름, 카카오계정(전화번호), 소셜 계정 식별자 — 이름·전화번호는 매물 문의·상담 연결 시 회원 확인 및 신규 매물 소식 등 서비스 알림을 카카오 알림톡·문자(SMS)로 발송하기 위해 이용하며, 알림 수신은 알림 설정에서 언제든지 중단할 수 있습니다.
• 구글 로그인 시: 이메일, 이름, 프로필 이미지, 소셜 계정 식별자
• 본인인증 정보(거래 참여 시): 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 본인확인 연결 정보(DI, 암호화 저장)

2. 서비스 이용에 따른 추가 수집 항목

• 등록자: 연락처 이메일, 사업자등록번호, 관광사업등록번호, 매물 운영자료, 선택형 안전결제 이용 시 계좌 확인 정보
• 신규 임차인: 연락처 이메일, 관심 지역·예산·유형 (선택), 신규임차인 프로필 정보
• 소유자: 연락처 이메일, 부동산 정보, 소유 또는 임대 권한 확인 자료, 선택형 안전결제 이용 시 계좌 확인 정보
• 공인중개사: 연락처 이메일, 중개업 등록번호, 사무소명, 사무소주소, 위임 동의 관련 정보
• 온보딩 응답(선택, 매물 정보 신청 시 비어 있으면 확인 단계에서 입력): 이용 목적(매물 탐색/등록/둘러보기), 숙박업 운영 경험, 계약 시 꺼리는 행동(자유 입력, 200자 이내), 권리금 매물 등록 관심 여부, 매물 선호 조건(선호 지역, 희망 방 수, 관심 매물 유형, 권리금· 보증금·월세 상한) — 서비스 맞춤 안내와 매물 정보 신청 시 등록자에게 전달하는 신청자 요약에 이용됩니다.
• 호스트 인증 신청자: 숙박업 신고증 이미지 또는 PDF(외국인관광 도시민박업·관광숙박업· 생활숙박업·한옥체험업·농어촌민박 등), 업종 유형, 숙박업 신고번호, 본인인증 실명(신고증 대표자명 대조용), 검수 결과·반려 사유
• 매물 등록 자료 자동 추출 이용 시: 회원이 올린 사진(건축물대장 촬영본 등)·PDF·매물 소개 글 원본

3. 거래 과정에서 수집되는 항목

• 매물 정보: 매물 주소, 운영 현황, 수익 데이터, 매물 사진, 임대차계약 정보
• 문서: 사업자등록증, 관광사업등록증, 관광사업 변경 신고증, 건물 등기부등본, 부가세 과세표준증명원, 임대차 계약서, 수익 보고서(PDF/CSV), 실사(DD) 사진, 인수인계 증빙(사진/영상), 공인중개사·임대인 승인 서류
• 문의·거래 기록: 문의 내역, 채팅, 선택형 결제 정보, 업로드 계약서 또는 확인 자료
• 채팅·문의 내역: 거래 당사자 간 메시지, 매물 정보 신청 메시지, 문의 위젯 대화 내역, 피드백(좋아요/싫어요)

4. 자동 수집 항목

• 접속 정보: IP 주소, 브라우저·OS 정보, 접속 일시, 방문 페이지
• 분석 데이터: 매물 조회·저장·문의 기록, 페이지 이벤트, 온보딩 응답(이용 목적·운영 경험)의 사용자 속성 (GA4 — 기본 수집, 쿠키 설정에서 언제든 거부 가능)
• 유입 경로: UTM 파라미터(source, medium, campaign), 추천 코드, referrer URL

5. 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보

회사는 바닥권리금 양도 거래 진행을 위해 다음과 같이 정보주체 이외의 자로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 다음 사항을 고지합니다.

가. 임차인(양도인)으로부터 수집하는 임대인 정보

• 수집 항목: 이름, 이메일, 전화번호
• 수집 출처: 임차인(양도인)
• 수집 목적: 바닥권리금 양도 동의 요청, 거래 진행
• 법적 근거: 계약 이행에 필요(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)
• 보유 기간: 거래 완료 후 5년
• 정보주체 권리: 개인정보의 처리 정지 요구 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 support@getairfit.com으로 요청하시면 됩니다.

나. 공인중개사(공인중개사)로부터 수집하는 의뢰인 정보

• 수집 항목: 이름, 전화번호, 이메일
• 수집 출처: 공인중개사(공인중개사)
• 수집 목적: 매물 등록 대행, 문의 응대, 조건 협의 보조, 전문가 연결
• 법적 근거: 계약 이행에 필요(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)
• 보유 기간: 거래 완료 후 5년
• 정보주체 권리: 개인정보의 처리 정지 요구 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 support@getairfit.com으로 요청하시면 됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에서 정한 기간 또는 회원으로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원 동의 또는 법령상 의무가 있는 경우 다음과 같이 제공합니다.

회원이 매물 상세의 「매물 정보 신청」을 보내면 신청 내용과 함께 위 항목이 해당 매물의 등록자(또는 위임받은 공인중개사)에게 인앱 알림·이메일로 전달됩니다. 연락처는 등록자의 신청함에서만 열람되며, 등록자는 제공받은 정보를 신청 응대 목적 외에 이용할 수 없습니다(이용약관 제15조).

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국외 수탁자에게 위탁·보관합니다 (「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

이용자는 support@getairfit.com으로 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 AI 자동 추출·생성 기능은 거부 시 이용이 제한될 수 있으며, 분석 목적 전송은 서비스 하단의 「쿠키 설정」에서 언제든지 중단할 수 있습니다.

제6조 (쿠키 및 자동 수집 기술)

회사는 서비스 운영을 위해 다음의 쿠키 및 저장 기술을 사용합니다.

분석 쿠키 (Google Analytics 4)

회사는 서비스 이용 분석(방문·페이지 이용 통계, 서비스 개선)을 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. GA4 분석 쿠키는 서비스 방문 시 기본으로 활성화되며, 회사는 본 처리방침을 통해 이를 고지합니다. 분석 데이터는 이용 통계 목적 외로 사용하지 않으며, 광고·마케팅 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

이용자는 서비스 하단의 "쿠키 설정" 링크에서 분석 쿠키 스위치를 통해 언제든지 분석 수집을 거부(옵트아웃)하거나 다시 허용할 수 있습니다. 거부 시 이후 분석 수집이 즉시 중단되며, 거부하더라도 서비스 이용에 제한은 없습니다.

제7조 (자동화된 의사결정)

회사는 다음과 같이 자동화된 처리를 수행합니다.

• AI 매물 설명 생성 및 자료 추출: 회원이 입력한 매물 정보 또는 업로드한 사진·PDF·소개 글을 기반으로 AI(OpenAI GPT)가 매물 설명·제목과 등록 폼 초안을 생성합니다. 초안은 회원이 항목별로 확인·수정한 뒤에만 등록됩니다.
• 문의 위젯 자동 응답: 문의 위젯에 남긴 내용은 담당자에게 이메일로 전달되고 접수 안내가 자동 표시됩니다. 자동 응답 생성에 AI를 사용하지 않으며, 답변은 담당자가 작성합니다.
• 문서 OCR 처리: 업로드된 사업자등록증, 임대차 계약서 등의 문서에서 텍스트를 자동 추출합니다.

상기 자동화된 처리는 보조적 목적이며, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 의사결정에는 사용되지 않습니다. 회원은 자동화 처리 결과에 대해 이의를 제기하거나 수정을 요청할 수 있습니다.

제8조 (파일 업로드 및 문서 처리)

회원이 서비스 이용 과정에서 업로드하는 파일은 다음과 같이 처리됩니다.

• 저장 위치: AWS S3 (서울 리전)에 암호화 저장
• 파일 유형: 매물 사진(JPEG, PNG, WebP), 사업자등록증(PDF), 관광사업등록증(PDF), 관광사업 변경 신고증(PDF), 건물 등기부등본(PDF), 부가세 과세표준증명원(PDF), 임대차 계약서(PDF), 수익 보고서(PDF, CSV), 실사(DD) 사진(JPEG, PNG), 인수인계 증빙(사진, 영상), 공인중개사·임대인 승인 서류(PDF), 숙박업 신고증(JPEG, PNG, PDF — 호스트 인증용), 매물 등록 자료 자동 추출 원본(건축물대장 촬영본 등 JPEG, PNG, WebP / 매물 소개 PDF)
• 문서 처리: 사업자등록증·임대차 계약서 등은 네이버 Clova OCR을 통해 텍스트가 추출되고, 매물 등록 자료 자동 추출에 올린 사진·PDF·소개 글은 OpenAI(제5조의2)로 전송되어 매물 정보가 추출됩니다. 추출 데이터는 매물 정보(등록 폼 초안)로 활용됩니다.
• 보관 기간: 매물 사진·거래 문서는 매물 삭제 시 또는 회원 탈퇴 시 함께 삭제. 단, 거래가 완료된 매물의 문서는 법령상 보관 기간 동안 보관됩니다. 호스트 인증용 신고증은 매물이 아니라 회원 단위로 보관되며 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제됩니다. 매물 등록 자료 자동 추출 원본은 서비스 제공·분쟁 대응을 위해 보관하며, 회원 탈퇴 시 또는 제9조의 삭제 요구에 따라 삭제됩니다.
• 민감정보 포함 가능성: 회원이 업로드한 문서에 주민등록번호 등 민감정보가 포함될 수 있습니다. 해당 정보는 거래 증빙 목적으로만 보관되며, 보유 기간 경과 시 문서와 함께 파기됩니다. 업로드 전 민감정보를 마스킹(가림 처리)할 것을 권고합니다.

OCR 처리 시 문서 이미지는 네이버 클라우드 서버로 전송되며, 처리 완료 후 네이버 서버에서 즉시 삭제됩니다. 추출된 텍스트 데이터만 회사의 서버에 저장됩니다. AI 자동 추출 시 OpenAI로의 전송·보관은 제5조의2에 따릅니다.

제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

회원은 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• 자동화된 의사결정에 대한 설명 요구 및 거부권 행사
• 개인정보 이동권 행사 (「개인정보 보호법」 개정에 따름)
• 동의 철회 (분석 쿠키 옵트아웃, 마케팅 수신 동의, 호스트 인증 서류 삭제 요구 등)

권리 행사는 support@getairfit.com 또는 서비스 내 설정을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

법정대리인 또는 위임받은 자도 관련 서류 제출 후 권리 행사가 가능합니다.

제10조 (개인정보 파기)

• 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각
• 법령에 따른 보관이 필요한 경우, 해당 정보를 별도 분리하여 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 접근 권한 관리 (최소한의 인원에게만 부여)
• 암호화: 본인인증 정보(DI) 암호화 저장, HTTPS 전송 암호화, 데이터베이스 암호화(RDS)
• 보안 시스템: AWS 보안 그룹, VPC 네트워크 분리, IAM 접근 제어
• 시크릿 관리: 환경 변수 및 API 키의 AWS SSM Parameter Store 관리
• 정기적 보안 점검 및 자체 감사

제12조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 백진호
• 직책: 대표이사
• 이메일: support@getairfit.com

제13조 (분쟁 해결)

개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 02-3480-3573 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경 시 최소 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지합니다.

공고일자: 2026년 9월 9일 | 시행일자: 2026년 9월 16일 — 매물 정보 신청 시 등록자 제공 항목 확대(제4조), 호스트 인증 수집 항목·목적·보유 기간 신설(제1조·제2조·제3조·제8조), OpenAI 위탁 범위 및 국외 이전 조항 신설(제5조·제5조의2), AI 챗봇 상담 서술 삭제 등 현행화 (직전 버전 시행일: 2026년 8월 25일). 2026년 9월 11일 공고 보완: 제2조·제4조에 계약 시 꺼리는 행동(자유 입력)과 매물 선호 조건(선호 지역·희망 방 수·관심 매물 유형·예산 상한 구간)을 추가 — 시행일 동일