신규 호스트 첫 달 운영 가이드

🎯 목표: 예약 받을 준비 완료

• ☐ 에어비앤비 계정 설정 - 프로필 사진, 본인인증, 결제수단 등록
• ☐ 리스팅 정보 업데이트 - 숙소 설명, 편의시설, 하우스룰 점검
• ☐ 가격 캘린더 설정 - 주중/주말 차등, 성수기/비수기 반영
• ☐ 청소업체 계약 - 단가, 청소 시간, 연락 방법 확정
• ☐ 비품/어메니티 재고 확인 - 샴푸, 휴지, 타월 등 충분한지 체크

🎯 목표: 첫 5점 리뷰 확보

• ☐ 첫 게스트 응대 - 체크인 전날 메시지로 환영 인사
• ☐ 체크인 프로세스 점검 - 도어락, 와이파이, 위치 안내 확인
• ☐ 청소 퀄리티 확인 - 직접 방문해서 청소 상태 체크
• ☐ 리뷰 요청 메시지 - 체크아웃 다음날 정중하게 요청
• ☐ 문제점 기록 & 개선 - 게스트 피드백 바로 반영

💡 리뷰 요청 예시: 안녕하세요! 편히 머무르셨기를 바랍니다. 혹시 불편하셨던 점이 있다면 말씀해주세요. 좋은 경험이었다면 리뷰 남겨주시면 큰 힘이 됩니다 :)

🎯 목표: 예약률 50% 달성

• ☐ 가격 조정 - 경쟁 숙소 가격 분석 후 조정
• ☐ 사진 업데이트 - 밝은 자연광에서 재촬영 고려
• ☐ 숙소 설명 개선 - 게스트가 자주 묻는 내용 추가
• ☐ 게스트 피드백 반영 - 리뷰에서 언급된 개선점 적용
• ☐ 예약률 분석 - 조회수 대비 예약 전환율 확인

🎯 목표: 월간 수익 확인 및 루틴 정착

• ☐ 운영 루틴 정착 - 청소, 게스트 응대, 비품 관리 패턴화
• ☐ 월간 수익 정산 - 매출 - 비용 = 순수익 계산
• ☐ 세금 신고 준비 - 영수증 정리, 부가세 신고 일정 확인
• ☐ 다음달 전략 수립 - 가격, 마케팅, 시설 개선 계획
• ☐ 슈퍼호스트 조건 확인 - 응답률 90%+, 평점 4.8+, 예약 10건+

이런 실수는 피하세요!

• ❌ 가격을 너무 높게 설정 → 첫 2주는 시세보다 10~20% 낮게 시작 (예약 0이면 리뷰도 0)
• ❌ 청소 퀄리티 방치 → 첫 5번은 직접 청소 상태 확인 (나쁜 리뷰는 평점 하락의 주범)
• ❌ 게스트 메시지 늦게 확인 → 알림 켜두고 1시간 이내 응답 (응답률 하락 = 검색 순위 하락)
• ❌ 체크인 가이드 미흡 → 사진 포함 상세 체크인 가이드 작성 (게스트 혼란 = 불만)
• ❌ 비품 재고 관리 실패 → 체크아웃마다 재고 확인 루틴 (휴지/샴푸 없으면 컴플레인)

슈퍼호스트는 에어비앤비가 인정하는 우수 호스트입니다. 검색 순위와 신뢰도가 올라갑니다.

• ⭐ 전체 평점 4.8 이상
• 💬 응답률 90% 이상
• 📅 예약 건수 최소 10건 또는 숙박일 100일
• 🚫 취소율 1% 미만

💡 첫 달부터 이 조건을 의식하면서 운영하면 3~6개월 내 슈퍼호스트 달성 가능합니다.